1、web版和app版的余额为什么不一样？
为提高安全性，DotWallet Web版和APP版可使用统一打点账号登录，但是数据不互通，相当于两个钱包。
2、显示等待提现、提现失败怎么办？
若出现等待提现或提现失败情况，请联系客服，微信DotWallet-D。
3、如何取消交易？
区块链上的交易是不可逆转的，交易一旦发起，无法撤回，所以您在进行任何交易前，请务必仔细核对所有交易细节。
4、上链费用为什么不一样？
上链费用即交易手续费，交易手续费和交易金额是没有关系的。受市场波动，交易手续费也会随时发生变化。
5、钱包导入助记词显示「该钱包属于其他用户」怎么办？
该助记词不属于当前账户，若你有多个账户，那么导入到对应账户即可。
6、为什么登录打点钱包，显示账户不存在？
显示账户不存在即没有该账户，重新注册即可。
7、如何将网页版钱包资产导入到PRO？
登录打点钱包Pro，在添加钱包时候，选择导入一个已有的钱包，并按照提示输入助记词即可。
更多常见问题陆续补充中......